7. LIVRAISON/RETOUR :

Livraison et Retour My Pattoune , nos livraisons sont effectuées de 2 façons :

– Pour la majorité de nos produits en ligne sur le site de mypattoune.com, vos commandes sont expédiées par nos soins sur notre stock,

– Pour les croquettes Natural Breed et Eden, nous travaillons en dropshippping, avec les entreprises suivantes : Natural Breed, 3krocs, nous déléguons l’intégralité de la logistique (emballage, expédition et livraison des produits)

La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur.

La livraison des produits à l’adresse indiquée par le client sera effectuée par différents transporteurs proposés au client par LA SARL MY PATTOUNE pour les articles en stocks ou les articles en dropshipping.

• France : Un forfait unique sera appliqué, de 6,90 euros pour la France -Livraison gratuite à partir de 89 euros d’achat.  
• Corse : Un forfait unique sera appliqué, de 6,90 euros pour la Corse et un surplus de 18 euros.
• Belgique : de 0 à 50,99 = 12euros – de 51 à 90,99 = 16 euros – de 91 à 170,99 = 21 euros – de171 à 300 euros = 24 euros

Les délais de livraison sont variables selon  le jour de la commande, entre la commande et l’expédition. La préparation du colis rajoute un délai de 24 h à 72 h hors samedi et dimanche. Un retard par rapport à ces délais habituellement constatés ne peut donner lieu à aucune indemnisation. Pas de droit à dommages et intérêts de la part de la SARL MY PATTOUNE.

Zone de livraison :

La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine, la Corse, sont exclus de la zone de livraison les DOM-TOM.

SARL MY PATTOUNE est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, l’état de catastrophe naturelle. Et l’impossibilité d’approvisionnement auprès d’un fournisseur.

Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la livraison. Si des articles sont manquants ou dégradés. Le client doit formuler des réserves auprès du transporteur. Ces réserves sont à porter sur le Bon de livraison.

Les frais de port sont calculés sur le montant du panier toute remises déduites.

Enfin tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.

Retour :

Le client dispose de 14 jours à compter de la livraison (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article. Excepté ceux exclus (l’article L. 221-28 du Code de la consommation). Notamment les produits périssables ou dont la date de péremption pourrait être rapidement dépassée. Ou pour lesquels tout retour est impossible pour des raisons d’hygiène ou de protection sanitaire. Si leur fermeture hermétique a été retirée après la livraison.

SARL MY PATTOUNE s’engage à échanger l’article ou à émettre un avoir, ou à le rembourser. Sous réserve que celui-ci soit retourné intact, non utilisé (propre, sans poils d’animaux…) et dans son emballage d’origine.

En conclusion, es frais de retour sont à la charge du client. Sauf en cas d’erreur de la part de SARL MY PATTOUNE le contenu d’une commande, auquel cas les frais de retour sont entièrement remboursés au client.

Pour effectuer un retour, contactez-nous par e-mail à [email protected].